Os métodos de marketing se adaptaram e mudaram nas últimas duas décadas. Porém, o único método testado e comprovado que parece funcionar melhor e superar todos os outros é o marketing por email.
Esta forma de marketing chega diretamente ao cliente e pode ser criada de forma personalizada para atender às necessidades do comprador com base na história passada, preferência pessoal e muito mais.
Embora o email marketing seja uma excelente maneira de atrair novos clientes e manter os antigos, há algumas questões muito importantes que toda empresa precisa conhecer.
Listei abaixo 30 dicas para fazer com que mais pessoas abram o email toda vez que você enviar!
#1 Anuncie ofertas REAIS!
Sempre avise seus assinantes de email quando uma grande promoção estiver chegando. Entretanto, não espere até o último minuto. Dê aos membros da sua lista de email um alerta antecipado, garantindo uma vantagem perante aos não inscritos, e envie outro lembrete um ou dois dias antes da data da oferta/evento.
Se a venda se estende por vários dias, certifique-se de que eles também saibam disso. Ah, e caso haja cupão de desconto, o código a ser usado deve estar incluído no email.
#2 Use títulos atrativos no campo Assunto
O assunto do email é o que leva as pessoas a determinarem se o abrem ou não. Sem uma linha de assunto interessante ou intrigante, os clientes podem nem mesmo se incomodar.
Pense em algo inteligente que chamará a atenção dos seus leitores, e tente usar frases de efeito criativas e divertidas.
Você também pode ir direto ao assunto e dizer algo como: “50% de desconto em todos os produtos nas próximas 48 horas!” ou então algo como: “Você ainda não fez download do seu ebook gratuito?”.
Uma dica valiosa é se colocar no lugar do seu cliente e se perguntar: “Eu abriria este email?”. Se a sua resposta for “SIM”, excelente, pode enviar! Já se a resposta for “NÃO”, se calhar é melhor pensar mais um bocado…
#3 Torne a frase de chamariz clara
Em outras palavras, sempre deixe seus clientes saberem o que você espera deles e o que eles podem esperar de você. Seja uma venda com frete grátis na compra de 50€ ou mais, uma oferta promocional gratuita, ou um item grátis caso eles participem de um evento local, você precisa deixar a mensagem clara.
As “letras pequenas” deve estar sempre visíveis para que o leitor saiba quaisquer detalhes ou outras disposições que têm de cumprir com antecedência.
#4 Use as redes sociais a seu favor
Certifique-se de incluir um lembrete das suas redes sociais para que os seus leitores cliquem em “curtir” ou “seguir” a sua empresa.
Você pode incluir facilmente este link dentro do email, então tudo que eles precisam fazer é clicar no ícone ou link e leva-os direto para as suas redes.
#5 Inclua conteúdo divertido e informativo
Não faça de cada email um argumento de venda. Em vez disso, inclua alguns informações interessantes sobre o seu produto, como ele pode ser usado ou outro tópico intimamente relacionado ao seu negócio.
Se seus assinantes tendem a receber nada além cartas de vendas, eles podem começar a remover os emails da sua lista. No entanto, se esses emails contribuírem para um leitura interessante, eles podem simplesmente prosseguir e até mesmo aceder o site e fazer compras ou perguntas.
#6 Aproveite as vantagens das datas comemorativas
Os feriados, especialmente os grandes e conhecidos, são ótimos momentos para comercializar seus produtos ou serviços. Use isto a seu favor, seja criativo ao oferecer ofertas especiais e/ou descontos durante determinadas épocas do ano.
#7 Evite Spamming
Se um cliente fizer uma compra em seu site mas não optar por estar em sua lista de email, então não lhe envie emails! Afinal, você não quer fazer com que os clientes sintam-se obrigados a receber seus emails.
Em vez disso, ofereça que as pessoas entrem na lista por conta própria quando estiverem na página inicial, dentro do carrinho de compras ou no check-out.
#8 Crie listas de destino segmentadas
As mamãs de primeira viagem podem querer apenas receber emails sobre produtos para bebés, enquanto um homem certamente não vai querer ouvir sobre os saltos e bolsas mais recentes que você tem para oferecer.
Em vez disso, crie listas de email diferentes para públicos diferentes, para poder facilmente alcançar as pessoas que desejam ler apenas o que estão interessados.
Tente aprimorar a sua base de clientes atual, fazendo pesquisas para obter uma ideia melhor do público que você está vendendo mais. Isso pode fazer uma grande diferença quando se trata de angariar vendas.
#9 Mantenha a quantidade ao mínimo
A maioria das pessoas que estão na sua lista, gostam de receber um email de vez em quando…mas todos os dias, ou mesmo mais que uma vez por semana, pode ser muito! A menos que o conteúdo seja puramente informativo e projetado para ser enviado dessa forma, os emails devem ser enviados com a maior moderação possível.
Muitas vezes, as pessoas só abrem a essas tipos de emails quando um bom desconto ou oferta é incluído. Caso contrário, eles estarão mais propenso a excluí-los imediatamente ou a optar por cancelar a assinatura.
Cuidado! Se exagerar no número de emails enviados, é quase uma garantia de que verá a sua base de dados diminuir rapidamente.
#10 Cuide do visual, ele realmente importa
Faça com que os emails que você envia tenham uma aparência visualmente atraente. Frequentemente, as empresas enviam emails carregados de texto que aborrecem o leitor rapidamente.
Faça com que cada email enviado tenha uma aparência criativa. Os olhos gostam de cor e design, então crie algo único para enviar a cada vez.
Ninguém quer sentar e ler um monte de “tagarelice” de marketing. Em vez disso, eles querem ir direto ao ponto e descobrir apenas qual é o bom negócio que você está oferecendo.
#11 Faça sua lição de casa e execute alguns testes
Certifique-se de que seus emails passem no teste de filtro de spam. Muitas pessoas têm filtros de spam configurados para descartar todos os emails que contenham certas palavras-chave.
Além disso, verifique a sua base de dados atual e certifique-se de que os endereços de email que você possui são fidedignos e estão atualizados.
#12 Faça ofertas de boas-vindas
Faça ofertas de boas-vindas ou de volta às compras para as pessoas que ainda não fizeram ou não finalizaram uma compra.
Esses emails geralmente oferecem ao cliente uma oferta especial, seja por estarem no seu site pela primeira vez, ou porque eles realizaram a compra em um determinado período de tempo. Defina o tempo de espera para enviar este tipo de email.
#13 Permaneça o mais profissional possível
Embora você queira que seus emails sejam divertidos e envolventes, é fundamental lembrar-se de manter o tom profissional.
Use sempre corretor ortográfico e verifique a gramática dos seus emails. Deixe claro e expresso para o cliente ou potencial cliente a finalidade exata do email, sem soar agressivo.
#14 Teste os links várias vezes
Reitere sua inscrição ou links das redes sociais várias vezes ao longo do email.
Inclua-o no início e no final, se possível. Tente não torná-lo desagradável ou opressor. Torne mais fácil para as pessoas clicarem e se inscreverem em seus boletins informativos, anúncios de vendas ou outros contactos.
#15 Lembre-se de ser humano
Se puder, tente enviar alguns emails pessoais para os clientes. Pergunte como eles estão e veja se há algo que você possa fazer para ajudá-los com as suas necessidades empresariais ou pessoais em relação à sua empresa.
Descubra o que eles sentem, o que está faltando e determine o que você pode fazer para melhorar a sua experiência. Ao se tornar pessoal, você obtém uma visão melhor sobre as necessidades individuais e pode adaptá-las para oferecer um serviço melhor.
#16 Acompanhe suas estatísticas atuais
Use uma variedade de softwares para examinar diferentes aspetos de seus emails: como os leitores clicam nos emails que estão recebendo, quantas pessoas realmente vão do email para o seu site e em seguida fazem uma compra, e até mesmo quantas pessoas optam por cancelar a assinatura.
Ao manter o controle e as estatísticas, você será capaz para avaliar o sucesso de suas campanhas de email marketing.
#17 Personalize os emails
Mesmo se você enviar centenas ou mesmo milhares de emails para os clientes toda semana ou mês, adicionar um toque personalizado pode ajudar com que as pessoas sintam-se mais confortáveis.
Tente usar um software que inclua o nome da pessoa nos emails. Por exemplo, se Claudia Machado se inscrever no seu site, quando ela receber um email terá uma chamada personalizada: “Olá Claudia” ou “Cara Sra. Claudia”.
Este tipo de marketing tem mostrado repetidamente fazer uma grande diferença no resultado final das vendas.
#18 Use um índice se necessário
Se sua mensagem for longa, use um índice ou divida a mensagem em segmentos.
Emails carregados de conteúdo devem ser divididos em um estilo de jornal ou mesmo em um estilo de livro para que o leitor possa folhear e saltar para as secções nas quais ele está mais interessado. Nestes casos, certifique-se de deixar o leitor saber que o link de inscrição é apresentado no início e no final do email.
#19 Forneça opções de formatação aos leitores
Use a opção de incluir uma versão em texto simples para a versão HTML dos emails no caso de algumas pessoas preferirem ou não conseguirem abrir o conteúdo.
#20 Permita que os emails sejam lidos em um navegador
Permita a opção de emails que podem abrir em uma janela separada. Assim, alguém pode salvar a página do seu email em uma lista de leitura e consultá-lo mais tarde.
#21 Verifique novamente o endereço de resposta
Não se esqueça de que muitas pessoas provavelmente planejam responder aos seus emails. Certifique-se de que o endereço de email de envio é um endereço de resposta válido, se este for o caso. Não se esqueça de verificar frequentemente e responder aos emails!
Porém, no caso de uma newsletter, o mais comum é que este email seja somente para envio e não para receber – nesse caso, lembre-se de avisar que aquele é um endereço que não recebe respostas.
#22 Permita que os leitores cancelem a assinatura
Sempre, sempre, SEMPRE inclua a opção de cancelar em todos os emails.
Às vezes, as pessoas simplesmente recebem muitos emails e não podem ou não querem mais receber o seu regularmente. Embora isso aconteça, lembre-se de que você também não gosta de receber muitos emails que você não lê.
#23 Confirme os cancelamentos
Confirme os cancelamentos e diga a eles que você lamenta em vê-los partir.
Lembre-os de que podem se inscrever novamente mais tarde, se preferirem. Isso não é apenas a maneira educada de lidar com pessoas que decidem que não querem mais seus emails, mas também os deixa com uma memória agradável e a oportunidade de mudar de opinião mais tarde.
#24 Reduza o tamanho dos seus emails
Tente não incluir muita informação em seus emails. Emails muito longos tornam-se cansativos.
Use designs criativos e informações interessantes para atrair novos clientes, mas nada muito exagerado! Se for preciso, inclua links para conteúdos mais longos como vídeos e textos grandes.
#25 Inclua seu endereço físico
Certifique-se de incluir o endereço residencial de sua empresa em seus emails. Isso faz você parecer muito mais profissional. Seu endereço comercial deve ser incluído em TODAS as correspondências, incluindo emails, faturas e cartas. Se o seu cliente preferir responder ou entrar em contato com você de outra forma, eles podem fazer isso facilmente tendo essas informações prontamente disponíveis.
#26 Não faça promessa abaixo do esperado ou entrega exagerada
Sempre faça de sua promoção, ou seja o que for que você está tentando vender, jus aos emails que você envia.
Se você está oferecendo um certo desconto, certifique-se o código está funcionando em seu site com antecedência. Nunca tente vender aos seus clientes e, em seguida, decepcioná-los por ter códigos promocionais que não funcionam, ou colocar condições na promoção somente quando chegam página de destino.
#27 Não compre listas de email
Em vez disso, confie em seus clientes atuais passando a palavra, nos emails que você envia com ofertas e nos emails introdutórios. Você também pode promover suas listas de email em seu site e as chances são de que as partes interessadas se inscrevam lá.
Listas de email que que você compra normalmente não são confiáveis porque têm emails inválidos, ou você provavelmente está alcançando um segmento do público que não se encaixa em seus nichos. Além disso, as pessoas que acabam recebendo seus emails podem se ofender com a intrusão.
#28 Ofereça recompensas
Ofereça algum tipo de recompensa para as pessoas que se inscrevam nas suas listas. Você pode oferecer frete grátis, um brinde ou qualquer outro tipo de incentivo de boas-vindas.
Fazendo isso, você pode “prender” as pessoas e mantê-las interessadas em seus e-mails. Assim eles nunca sabem o que esperar e que outras grandes ofertas virão em sua direção.
#29 Teste várias linhas de assunto
Experimente diferentes linhas de assunto e sinta os diversos resultados do teste. Em outras palavras, você pode enviar o mesmo email para centenas de clientes ou clientes, mas mude a linha de assunto para cada segmento.
Em seguida, determine, usando seu software de analise, quais são os mais eficazes. Isso pode realmente ajudar a obter uma perceção da sua base de dados.
#30 Fale com o leitor
Use uma linguagem que faça o destinatário sentir como se você estivesse falando diretamente com ele, ou envolvendo-os no processo. Por exemplo, em vez de dizer: “Clique aqui e inscreva-se para receber as últimas notícias e ofertas”, você pode dizer: “Sim, eu adoraria receber as notícias, promoções e atualizações exclusivas para assinantes.”, fazendo o leitor sentir como se ele ou ela fosse realmente especial (o que eles são).
Conclusão
Aplicar estratégias simples e eficazes de Email Marketing pode fazer a diferença entre um email monótono e um entusiasmante e dinâmico com informações relevantes.
Utilize as suas habilidades de marketing e redação para criar emails que trarão novos clientes e motivarão os clientes existentes a comprar novamente. Saiba que isto pode exigir alguma prática e alguns solavancos ao longo do caminho, mas em breve você será capaz de criar emails que irão chamar a atenção dos seus clientes e mantê-los interessados em tudo o que você tem a oferecer, ano após ano!
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